Heeft Prime Video een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Fortnite laadt niet op

Controleer eerst of de servers van Epic Games online zijn via hun officiële statuspagina. Als alles groen staat, ligt het probleem aan jouw kant. Start de game client opnieuw op, en als dat niet helpt, herstart dan je router. Een beschadigde installatie is ook een veelvoorkomende oorzaak — verifieer de gamebestanden via de Epic Games Launcher door de optie voor bestandscontrole te gebruiken.

Inlogproblemen met je account

Als je niet kunt inloggen, probeer dan eerst je wachtwoord te resetten via de officiële website van Epic Games. Controleer of je e-mailadres correct is en of tweestapsverificatie ingeschakeld staat. Soms blokkeert een oud sessiecookie de toegang — wis de browsercache en probeer opnieuw in te loggen.

Hoge ping tijdens het spelen

Hoge latentie maakt het spel onbruikbaar. Controleer in de instellingen welke server je gebruikt — kies altijd de regio die geografisch het dichtst bij je staat. Verbind je console of pc via een ethernetkabel in plaats van wifi. Sluit achtergrondapps die bandbreedte verbruiken, zoals streamingdiensten of cloudback-ups.

Betalingen worden niet verwerkt

• Controleer of je betaalmethode nog geldig is en voldoende saldo heeft
• Probeer een andere browser of de mobiele app
• Wis de cache van de Epic Games winkel voor je opnieuw probeert
• Controleer of je bank internationale of microtransacties niet blokkeert

Game bevriest of crasht plotseling

Crashes worden vaak veroorzaakt door verouderde GPU-drivers. Werk je grafische drivers bij via de officiële site van je fabrikant. Controleer ook of je systeem voldoet aan de minimumvereisten. Verlaag de grafische instellingen als je weinig RAM of een zwakkere videokaart hebt.

Mobiele versie reageert niet

Op mobiel kunnen problemen ontstaan door onvoldoende opslag of een verouderde versie van de app. Verwijder tijdelijke bestanden, werk de app bij via de officiële appstore, en zorg dat je minimaal 4 GB vrij geheugen hebt. Een zwak mobiel signaal veroorzaakt ook verbrekingen — schakel over naar wifi als dat mogelijk is.

Voicechat werkt niet in lobby

• Controleer of de juiste microfoon is geselecteerd in de audio-instellingen
• Zorg dat de app toestemming heeft om je microfoon te gebruiken
• Controleer of je de voicechat niet per ongeluk gedempt hebt in de spelinstellingen