Heeft Skyscanner een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Skyscanner laadt niet of reageert traag

Als de pagina eindeloos blijft laden of helemaal niet opent, ligt het probleem vaak bij de browsercache. Verwijder cookies en tijdelijke bestanden, of probeer een incognitovenster. Werkt dat niet, controleer dan je internetverbinding: een onstabiele wifi-verbinding veroorzaakt vaak time-outs bij het laden van zoekresultaten. Schakel over naar mobiele data of herstart je router.

Zoekresultaten verschijnen niet of bevriezen

Dit gebeurt regelmatig bij het filteren op specifieke datums of luchthavens. De interface kan vastlopen als er te veel filters tegelijk actief zijn. Ververs de pagina en stel de filters één voor één opnieuw in. Gebruik bij voorkeur een andere browser als het probleem aanhoudt — sommige extensies blokkeren scripts die nodig zijn voor het laden van resultaten.

Betaling mislukt bij het boeken

• Controleer of je bankpas of creditcard online betalingen toestaat. Veel banken blokkeren internationale transacties standaard.
• Zorg dat het facturatieadres overeenkomt met de gegevens bij je bank.
• Probeer een andere betaalmethode, zoals PayPal of een andere kaart.
• Neem contact op met je bank als de betaling herhaaldelijk geweigerd wordt — zij kunnen de blokkade opheffen.

App crasht of opent niet

Bij de mobiele app van Skyscanner helpt het om de app volledig te sluiten en opnieuw te starten. Als dat niet werkt, verwijder de app en installeer de nieuwste versie opnieuw via de officiële appwinkel. Controleer ook of je besturingssysteem up-to-date is — oudere versies van Android of iOS zijn soms niet compatibel met recente app-updates.

Inloggen lukt niet bij je account

Als je wachtwoord niet wordt geaccepteerd, gebruik dan de optie om je wachtwoord opnieuw in te stellen via e-mail. Krijg je de e-mail niet? Controleer je spammap. Soms blokkeert een antivirusprogramma de verbinding met de authenticatieserver — schakel het tijdelijk uit en probeer opnieuw.

Prijzen of afbeeldingen laden niet correct

• Schakel JavaScript in je browser in — zonder dat werkt de dynamische prijsweergave niet.
• Verwijder browsercookies van de afgelopen week.
• Controleer of je adblocker het laden van externe prijsdata blokkeert.

Server onbereikbaar, foutmelding bij openen

Als de service volledig onbereikbaar is en je een foutmelding zoals 503 of geen verbinding krijgt, wacht dan enkele minuten en probeer het opnieuw. Dit wijst meestal op een tijdelijke storing aan de serverkant. Controleer intussen je eigen verbinding door een andere website te openen.