Uber est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

App laadt niet of crasht meteen

Verwijder de Uber-app volledig en installeer hem opnieuw via de officiële appwinkel. Controleer eerst of je besturingssysteem up-to-date is — verouderde Android- of iOS-versies veroorzaken vaak compatibiliteitsproblemen. Wis ook de cache via de app-instellingen van je telefoon voordat je opnieuw installeert.

Geen verbinding met de server

Dit probleem ligt meestal bij je internetverbinding, niet bij de servers zelf. Schakel over van wifi naar mobiele data of omgekeerd. Zet vliegtuigmodus kort in en schakel hem weer uit — dat herstelt de netwerkverbinding vaak sneller dan opnieuw opstarten.

Locatie wordt niet gevonden

• Controleer of locatietoegang is ingeschakeld voor de app, bij voorkeur op altijd toestaan
• Ga naar buiten of naar een raam, want GPS werkt slecht in gesloten ruimtes
• Herstart de locatieservice van je telefoon via de snelle instellingen
• Als het kaartscherm bevroren is, sluit de app volledig af en open hem opnieuw

Betaling mislukt of wordt geweigerd

Controleer of de vervaldatum van je betaalkaart nog geldig is en of het factuuradres overeenkomt met wat je bank heeft. Soms blokkeert een bank buitenlandse of ongebruikelijke transacties automatisch. Neem contact op met je bank om de blokkade op te heffen, of voeg een andere betaalmethode toe via de betaalinstellingen in het account.

Kan niet inloggen op het account

Gebruik de optie voor inloggen via sms-code als het wachtwoord niet werkt. Zorg dat je telefoonnummer een actueel nummer is dat je nog gebruikt. Als de verificatiecode niet aankomt, wacht dan twee minuten en vraag een nieuwe aan — te veel pogingen kort na elkaar blokkeren het systeem tijdelijk.

Rit verschijnt niet, scherm blijft hangen

Wanneer het scherm vastloopt na het boeken, controleer dan eerst of de rit daadwerkelijk bevestigd is via je e-mail of sms. Sluit de app geforceerd af via de taakoverzicht van je telefoon. Heropen de app — de actieve rit wordt dan automatisch herladen zonder dat je opnieuw hoeft te boeken.

Berichten naar chauffeur worden niet verzonden

• Controleer je internetverbinding, want chatberichten vereisen een stabiele verbinding
• Schakel mobiele data in als je op een onbetrouwbaar wifinetwerk zit
• Als berichten blijven hangen op verzenden, herstart de app en probeer opnieuw