Starlink è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Nessun segnale dal satellite

Il problema più comune: il terminale non riesce ad agganciare il segnale. Prima di tutto controlla che il disco non sia ostruito da rami, cornicioni o altri ostacoli fisici. Starlink richiede una visuale libera del cielo di almeno 100 gradi. Usa l'app ufficiale per eseguire la scansione degli ostacoli nella tua posizione: lo strumento mostra esattamente dove si trovano le zone cieche. Se l'area è libera ma il segnale non arriva comunque, riavvia il terminale scollegando l'alimentazione per 30 secondi.

Latenza elevata durante la navigazione

Un ping costantemente sopra i 100 ms su una connessione Starlink indica spesso saturazione della cella o interferenze atmosferiche. Controlla l'orario: le ore serali nelle zone densamente coperte tendono a sovraccaricare i beam. Se il problema persiste, verifica che il cavo tra il terminale e il router non sia piegato o danneggiato, poiché anche una micro-rottura può causare instabilità.

L'app non si avvia o si blocca

• Forza la chiusura dell'applicazione e riavviala
• Cancella la cache dell'app nelle impostazioni del dispositivo
• Verifica che il sistema operativo sia aggiornato all'ultima versione disponibile
• Disinstalla e reinstalla l'applicazione se il problema persiste

Impossibile accedere all'account personale

Gli errori di login sul portale sono spesso legati a sessioni scadute o credenziali errate. Prova a reimpostare la password tramite il link apposito nella pagina di accesso. Se ricevi un errore del tipo credenziali non riconosciute dopo il reset, svuota i cookie del browser e riprova con una finestra in modalità privata.

Pagamento non elaborato correttamente

• Controlla che la carta associata all'account non sia scaduta
• Verifica il limite di spesa giornaliero con la tua banca
• Assicurati che l'indirizzo di fatturazione corrisponda a quello registrato presso l'istituto bancario
• Attendi 10 minuti e riprova: alcuni errori sono transitori lato processore

Video in streaming con interruzioni frequenti

Quando i video si bloccano o il buffering è continuo, il primo passo è verificare la statistica di qualità del segnale nell'app. Valori di oscuramento superiori al 2% per ora indicano un problema fisico con il piazzamento del terminale. Sposta il disco anche di pochi metri per eliminare ostacoli marginali e riesegui il test di copertura.

Messaggi non inviati o non ricevuti

Il terminale in modalità di riallineamento satellite sospende temporaneamente il traffico dati, causando mancata consegna di messaggi. Controlla lo stato del dispositivo nell'app: se appare in fase di ricerca, aspetta il completamento prima di ritentare l'invio.