Paramount+ est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Hoge ping en vertraging tijdens gevechten

De meest voorkomende klacht bij Mobile Legends is een hoge ping, waardoor vaardigheden te laat reageren en je personage bevriest. Controleer eerst of je verbonden bent via wifi in plaats van mobiele data. Sluit alle andere apps die op de achtergrond draaien en bandbreedte verbruiken. Als de ping hoog blijft, herstart dan je router en probeer opnieuw verbinding te maken. Speel bij voorkeur op een netwerk van 5 GHz in plaats van 2,4 GHz voor een stabielere verbinding.

Spel laadt niet of blijft hangen

Als Mobile Legends vastloopt op het laadscherm, wis dan de cache van de app via de instellingen van je telefoon. Verwijder tijdelijke bestanden zonder de app volledig te verwijderen. Controleer ook of er voldoende opslagruimte beschikbaar is, want een volle opslag veroorzaakt dit probleem regelmatig.

Inloggen mislukt of account niet herkend

• Controleer of je de juiste inlogmethode gebruikt, want het spel ondersteunt meerdere opties zoals Facebook, Google en Moonton-account
• Wis de appgegevens en probeer opnieuw in te loggen
• Vraag een wachtwoordherstel aan via het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld
• Als je account na een apparaatwissel niet wordt herkend, neem dan contact op met de klantenservice met je speler-ID

Aankopen mislukken in de winkel

Betalingen via de in-app winkel kunnen mislukken door problemen met Google Play of de App Store. Controleer of je betalingsmethode geldig is en voldoende saldo heeft. Verwijder de betaalgegevens en voeg ze opnieuw toe. Soms helpt het om de app te sluiten, te wachten en de aankoop opnieuw te proberen. Als het bedrag toch is afgeschreven maar de diamanten niet zijn bijgeschreven, bewaar dan het betalingsbewijs en dien een verzoek in via de officiële ondersteuningspagina.

Serververbinding wordt steeds verbroken

Tijdelijke serveronderbrekingen komen voor, vooral na grote updates. Open de officiële sociale kanalen van Moonton om te controleren of er onderhoud gepland is. Als er geen melding is, start de app dan opnieuw op en controleer je internetverbinding. Probeer ook om te schakelen tussen wifi en mobiele data om te bepalen of het probleem aan het netwerk of de server ligt.

Spelersprofielen en media laden niet

Als avatars, skins of videofragmenten in het spel niet laden, ligt dat vaak aan een trage verbinding of een verouderde versie van de app. Zorg ervoor dat je altijd de laatste versie hebt geïnstalleerd. Schakel roaming uit als je in het buitenland bent, want dat kan de dataverbinding beperken en laadproblemen veroorzaken.